Moto XT321 Android手机，自带的媒体库无法预览，显示一个红色的锁。

Moto XT321 Android手机，自带的媒体库无法预览，显示一个红色的锁。如图示。
一开始是正常的，后来不知道是不是装了哪个软件才这样，怀疑是QQ手机助手，但是卸载后也没解决。
难道只能重新刷手机软件？
求助Android高手。。。
手机 moto android --------------------编程问答-------------------- --------------------编程问答-------------------- 自己顶一下，没人关注？ --------------------编程问答-------------------- 再顶一个，没人理就关了。。。

补充：移动开发 ,  Android