帮忙帮忙！！！IT服务工作日志系统

概述：
IT服务部门包含了新乡学院所有的电脑和计算设备。电脑等的设施放在教室，员工办公室和公共区域。当员工成员有电脑或是其他设备的问题时，员工成员需要上报问题到IT服务部门。
我们需要去做一个网上系统来标记所有的来自员工成员的报告并且分派他们一个工作号码。
这些工作随后分派给IT服务的科技人员。
当工作完成的时候，技术人员能记录每一个活动并且工作能够结束。各种各样的报告将要以命令的方式生成。



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这个项目从何下手啊？结构怎么划分啊？ --------------------编程问答-------------------- 最后一句没有看明白。。 --------------------编程问答-------------------- 只考虑：技术人员能记录每一个活动就行，这个项目划分好难啊？ --------------------编程问答-------------------- 感觉跟电信装宽带的差不多，安装调试成功后，工作人员登录电信系统，根据登录的用户以及工单号
获取工单信息，然后提交工单，标记工作完成。。。

补充：.NET技术 ,  ASP.NET