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答案：有关的统计结果显示，垃圾电子邮件的问题正在日趋严重，您只要打开您的收件箱就能切身体会到这一点。日复一日，垃圾邮件浪费了很多个人和企业的大量时间和金钱。如今的情况是，垃圾邮件的发送者和反垃圾软件的设计者正在进行“道高一尺，魔高一丈”的斗法。
内置于Office 2003中的最新版本的Microsoft Outlook和Eudora都包含了非常先进的反垃圾邮件功能，但是一些比较传统的电子邮件客户端软件，例如Outlook Express就需要附加一些功能更加强大的反垃圾邮件软件。
目前可供用户选择的反垃圾邮件软件种类很多，售价高低不等，当然也有不少免费软件。有些软件可以内置到您的电子邮件客户端程序中，有的则是单独的软件。所有的反垃圾邮件软件都包含了全自动和半自动模式下的垃圾过滤技术。您可以阅读《Natural-Born Spam Killers》 (find.pcworld.com/38753)一文来了解阻挡垃圾邮件相关技术的概况，在find.pcworld.com/38754中您可以找到目前可供下载的反垃圾邮件软件的列表。
每一款反垃圾邮件软件都各有特色，但是绝大多数都有类似的核心功能。以下列举了一些达到最佳阻挡效果的设置过程，可能您使用的软件并没有涵盖所有这些功能。用来作为演示范本的是Symantec推出的Norton AntiSpam 2004和Sunbelt Software推出的IHateSpam (售价20美元, www.sunbelt-software.com)。由于文章篇幅有限，我们无法将每一种软件的具体细节一一列出，您最好仔细阅读软件手册和在线帮助。
设定阻挡级别：
绝大多数反垃圾邮件软件都允许用户自己设定阻挡过滤级别。设定级别需要一定的技巧，因为它本身要兼顾安全和方便，级别设置不当也会给用户带来一些麻烦，例如级别设置过高可能会阻挡一些正常的合法邮件，而低级别则可能带来一些垃圾邮件的“漏网之鱼”。
记住您的朋友：
如果您是初次使用反垃圾邮件软件，您首先要注意的一件事情就是千万别让过滤器把您想收到的重要邮件给屏蔽了。绝大多数软件都可以直接访问您的电子邮件客户端软件中的地址簿，您可以将其中的一些地址设置为“朋友”，这样过滤器就不会阻挡发送自这些地址的电子邮件。对于那些没有在“地址簿”中出现的“朋友”您也不必担心，您可以在检查被阻挡邮件时将其中的一些发送地址标记为“朋友”。
不妨试试您的ISP的反垃圾邮件功能：
很多互联网接入服务提供商都可以提供免费的或者低价的内置垃圾邮件过滤器。有些提供商是默认提供该功能，您可以访问您的ISP的主页，从中了解相关细节。如果您的ISP没有集成反垃圾邮件软件，或者您不打算使用该软件，您可以根据自己的需要安装喜欢的垃圾邮件过滤软件。基于服务器的反垃圾邮件软件的安装设置过程和您的ISP提供的软件类似，安装本地的反垃圾邮件软件也是大同小异。
打开特殊功能：
例如在IhateSpam中，您可以阻挡那些使用外语字符集书写的邮件，Norton AntiSpam可以分析每一封发出去的电子邮件，从而提高阻挡垃圾邮件的准确性。您可以在软件的帮助手册和在线帮助文档中一一了解这些附加功能，如果觉得哪些功能有用就不妨试试。
设置和维护黑名单：
一般情况下，垃圾邮件发送者会经常改变其电子邮件地址，所以您也必须要时常注意更新您的“黑名单”。这项功能有时也被称作是阻挡列表或恶意发送人列表，其中包含了一些您很讨厌的电子邮件地址或整个域名。很多软件都提供“黑名单”的在线升级功能，您只要定期访问他们的服务器进行更新，就可以获得最新的“黑名单”列表，当然，您也可以在任何时候自己向“黑名单”中添加地址。
多一点耐心：
这是所有步骤中最为困难的一项。您不要指望您安装的反垃圾邮件软件在安装后的当天就能百分之一百地如您所愿发挥作用。您得做好心理准备来应付一些具有“黑白颠倒”性质的问题，例如合法邮件被标记为垃圾邮件，垃圾邮件则大摇大摆地进入了您的收件箱。随着您一步一步地按照我们前面提到的步骤调整过滤设置，您的软件也能够逐渐在适应过程中提高过滤命中率。尽管有些厂商出于营销的考虑宣称自己的反垃圾邮件软件可以做到“百发百中”，事实上没有一个软件能够真正做到在任何时候都能阻挡所有的垃圾邮件，但是只要设置合理，这些软件还是能帮我们解决很多问题。Eagle编译自PC World［美］2004年第2期
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