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答案：Instant Messaging（即时消息）是在Microsoft Exchange 2000 Server中首次被引入的重要组件。它实现了企业级的即时消息，与Microsoft提供的即时消息（Hotmail或者MSN）不同之处在于，每个企业为自己提供消息服务。大家都知道，即时消息是以电子邮件作为登录名，而企业用户的电子信箱也是一致的格式，这样使每个雇员可以更方便地联系到企业中的其他联系人。相信大家对Instant Messaging在企业内部网（Intranet）中的部署已经比较熟悉，较Exchange 2000 Server中的其他组件来说，Instant Messaging在Intranet中是一个易于安装、易于使用的组件，本文旨在讨论Instant Messaging在企业网中部署的基础上，实现通过防火墙后，运行于Internet上的Instant Messaging。在本文中，我们部署的即时消息以单一电子邮件域为准，如果您的企业中有多个电子邮件域，或者说企业中有多个即时消息服务器，请参照文章中提供的相关链接。
1、Internet即时消息部署的基本准备
Exchange 2000 Server中的Instant Messaging提供了联系人之间即时会话、即时沟通服务，联系人之间通过联系人当前状态可得知相互之间的在线状况，因此，它提供了一种更好的服务响应能力。
为支持Internet用户登录到您企业中的Exchange即时消息服务器，您必须联系您的ISP（Internet Service Provider），将您申请的域名解析到相应的IP地址。有两种方式来实现Internet即时消息，第一种就是在Internet上放置一台Exchange服务器，使用即时消息路由器来实现与企业内部Exchange即时消息服务器的通讯，但这台直接暴露在Internet上的Exchange是十分不安全的。因此我们需要考虑的是另外一种，即客户端通过企业防火墙直接登录到企业内部的Exchange服务器，也就是说，您的域名解析到您防火墙的外部IP地址即可。[注释1]
众所周知，Exchange 2000中的服务是与Windows 2000中的IIS5.0紧密集成的。在您配置Exchange 2000的即时消息组件后，在IIS在默认Web站点中有一个名称为InstMsg的虚拟目录，通过这个虚拟目录的配置决定验证客户身份的方式。为提高即时消息服务器的响应能力，您可以在同一台服务器上创建一个即时消息专用的IIS虚拟服务器，您需要为这个站点指定IP地址，主机头[注释2]，身份验证方式等。针对即时消息使用的IIS站点，您应该配置为“Windows集成验证”方式。创建这个新的IIS虚拟服务器后，请在浏览器中使用指定的主机头访问这个站点，确保这个站点的默认页可以正常显示。
在企业网络中，除了Exchange 2000扮演了消息传递的重要角色外，ISA Server在安全方面也起到了不可估量的作用。今天在此我们不是要讲ISA的安全配置，而是在ISA上需要发布即时消息服务器，以提供Internet用户访问。关于如何发布一个Web站点，此处不再一一讲述，推荐您参照微软PSS文档：Configure the Web Publishing Service to Work with Internet Security and Acceleration Server in Windows 2000，http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=KB;EN-US;Q313072，其中不同之处
图1：指定IP地址
发布Web站点后，请先尝试在Internet上是否可以通过mycorp.com（一个假设的域名，下文相同）访问到这个即时消息服务器站点，这一步对即时消息在Internet上的成功部署很重要。
最后，关注一下Windows 2000中的名字解析问题。假设您创建一个Windows 2000域时使用的域名是mycorp.com，在您运行ping mycorp.com时，返回的IP地址是DC（Domain Controller）的IP地址。如果您的即时消息服务器恰好在DC上，那么您不需要做额外的工作；如果您的即时消息服务器在其他计算机上，您必须在DNS中创建一条新的记录，可以使mycorp.com这个域名解析到内部的即时消息服务器，而且mycorp.com恰好是即时消息使用的IIS虚拟服务器的主机头，下文也会提及，其实这个记录恰好是即时消息服务器所需要的RVP记录[注释3]。
到此为止，我们有一点需要注意一下：即内外域名一致性问题。假设您在InterNIC注册的域名是mycorp.com，那么您企业网络中Windows 2000域的其中一个域名也应该为mycorp.com，并且mycorp.com这个域名应为即时消息服务器的IIS站点的主机头，只有这样，Internet用户才可以通过域名来传递身份验证信息。
上面所列的几个准备工作，对于成功实现Internet即时消息是必不可少的，尤其是内外域名的一致性及域名的解析问题上，在即时消息中，不正确的DNS解析往往导致即时消息客户端登录失败。在您继续阅读之前，请先确认这些问题已经不复存在，同时请确认指定的即时消息IIS站点可以正常访问。
[注释1]默认情况下，ISP可能会把www.domain.com这个FQDN，即完全合格域名解析到您的IP，在下文会讲到，即时消息客户需要使用与mycorp.com相对应的IP，因此，必须将domain.com解析到与www.domain.com同一个IP或者另外一个IP地址。
[注释2]这个主机头并不是一个普通的A记录，它应该是您企业网络中Windows 2000的DNS域名，格式为mycorp.com。
[注释3]RVP记录，即rendezvous protocol，这是一个WebDAV协议扩展的子集，所有与即时消息服务器相关的通讯，都需要通过RVP。2、配置Internet即时消息服务器
首先，我们创建一个最基本的Exchange 2000即时消息环境，创建这台即时消息虚拟服务器[注释4]后，他可以为企业内部网提供强大的消息通讯功能。
1．创建即时消息虚拟服务器
我们假设您在安装Exchange 2000时已经安装了即时消息服务。下面的过程将帮助您创建一台即时消息虚拟服务器：
启动Exchange System Manager管理器，依次打开Administrative GroupsàFirst Administrative GroupsàServersàServer NameàProtocols，右击Instant Messaging（RVP）àNewàInstant Messaging Virtual Server，启动创建即时消息虚拟服务器向导。创建过程中，在选择IIS站点时，选择您创建的为即时消息单独配置的IIS站点，然后系统将自动显示Windows 2000的DNS域名，这个域名应该恰好是这个IIS站点的主机头，也是您企业电子邮件域的后缀，接下来一个很重要的步骤是，确保选择了”Allow this server to host user accounts”，如图1所示，这样这完成了即时消息虚拟服务器的创建，同时，您也相当于完成了RVP记录的创建，RVP记录默认使用的IP可能会与您实际使用的即时消息服务器的IP不符，您需要在DNS管理程序中修复它。打开DNS管理程序，依次打开“正向搜索区域àmycorp.comàTCP”，确认RVP记录存在，并且IP与目标IP相符。图1：配置虚拟服务器
2．设置密码策略
即时消息使用与用户信箱一样的密码。为支持用户在企业内部与Internet环境下使用即时消息，必须把域密码策略设置为：Store password using reversible encryption for all users in the domain[注释5]。启动“活动目录用户与计算机”管理程序，右击默认的DNS域名à属性à组策略à编辑默认域策略，依次打开Computer ConfigurationàWindows SettingsàSecurity SettingsàPassword Policy，双击Store password using reversible encryption for all users in the domain，结果应与图2相类似：图2：设置域密码策略
然后在DC上运行secedit /refreshpolicy MACHINE_POLICY /enforce，确保组策略被刷新。
3．启动用户访问即时消息
默认情况下，用户是被禁用即时消息功能的，您需要为每个用户启用即时消息服务。打开“活动目录用户与计算机”管理程序，选择您希望启用即时消息功能的用户，右击用户名àExchange TaskàEnable Instant Messaging，此时需要您在活动目录查找即时消息服务器[注释3]。如图3所示：
图3：查找即时消息虚拟服务器
4．为Internet访问做准备
为支持Internet用户通过防火墙登录到企业中的Exchange计算机，您的即时消息服务器必须支持“轮询”功能。Exchange 2000 SP1以前的任何一个版本都不支持该功能。即时消息客户端通过HTTP 80端口登录到即时消息服务器，然后服务器使用大于或者等于1024的一个随机端口号发送通知到客户端，结果因为数据包被防火墙阻挡，导致无易做图常连接，如图4所示：图4：不支持轮询的即时消息
为此，微软在Exchange 2000 SP1解决了这个问题。SP1支持客户端在指定的时间内保持与服务器的连接，当服务器需要投递通知给客户时，直接通过现有的连接传递到客户端，而无须再随机产生端口来传递消息。图5显示的是启用轮询功能后，即时消息用户通过防火墙与服务器的通讯过程：图5：支持轮询的即时消息
为实现即时消息的轮询功能，您需要在即时消息服务器上修复注册表。强烈建议您在修改注册表之前先进行备份，运行regedit32.ext，打开注册表编辑器，浏览到下列路径：
\\HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Exchange\InstantMessaging，如果没有InstantMessaging键，请首先创建这个键。表格1列出了需要添加的注册表项，添加所有的值后，务必重新启动Exchange计算机，使这些值生效。
键名称 数值 其他说明
PollSupport 1 该值决定是否支持轮询，0表示不支持
PollLifeTimeDefault 57600 以秒为单位，决定在服务器上请求缓存的时间
PollLifeTimeMinimum 57600
PollLifeTimeMaximum 57600
PollMsgLifeTimeDefault 864000 以秒为单位，决定消息在服务器上缓存的时间
PollMsgLifeTimeMinimum 864000
PollMsgLifeTimeMaximum 864000
PollMsgLimit 0xFFFFFFF该值决定缓存在服务器上的消息数量
PollMsgKByteLimit 0xFFFFFFF该值决定在一次订阅中缓存消息的最大KB数量，0xFFFFFFFF表示不限制
PollDropMsgLifeTime 864000 该值决定消息维持在服务器上的时间[注释4]Exchange即时消息有两种虚拟服务器，一种称为即时消息路由器，提供多个即时消息主服务器之间的消息路由，它不负责用户账号；另一种为即时消息主服务器，它负责用户之间的消息传递，并且负责用户账号等作用。本文使用的是主服务器，即时消息路由器不在本文所讨论的主题内。
[注释5]对于通过代理服务器的身份验证或者支持Windows Digest身份验证，这个密码策略的配置是强制性的，Digest验证允许通过HTTP来实现安全的明文验证，您也可以在IIS站点中配置即时消息服务器使用Digest验证。
3、客户端的相关配置
对于客户端来说，并没有复杂的配置。但我建议您安装最新版的Exchange Messaging客户端程序。为确保您的客户可以在Internet上登录到Exchange即时消息服务器，首先您需要确认在Internet上，客户通过浏览器可以打开mycorp.com这个域名的默认页，mycorp.com是在配置IIS站点时输入的主机头，如果打开默认页失败，您需要重新检查ISA及IIS站点的相关配置。
对于Windows 98及Windows NT4.0的计算机，不论是在企业内部还是在Internet上，如果这些客户计算机使用即时消息，您需要为这些客户计算机安装Windows 2000活动目录组件---DSClient，Windows 98版的DSClient程序在Windows 2000安装光盘\Clients\Win9x中提供，Windows NT 4.0版的DSClient程序在微软站点可以下载。
最后，启动Exchange Messaging客户端程序，从主菜单中选择“工具à选项à帐户”，在Exchange帐户一栏中，输入您的登录名，这个登录名称为您的电子邮件地址[注释6]，再单击旁边的“高级”按钮，如图6所示：图6：客户端参数指定
在“Exchange 连接配置”对话框中，选择“轮询”，并且输入1-15之间的一个数字，系统默认为10分钟，如果您输入超出范围的数字，系统会提示出错。指定所有参数后，退出选项菜单，程序返回到请求登录的界面，如图7所示：图7：客户端登录
此时，如果您的计算机已经连接到Internet，单击“单击这里登录”就可以尝试连接到Exchange即时消息服务器。如果您登录Windows网络的账号与您即时消息账号不符，登录过程会失败，系统要求您输入正确的用户名与密码，然后就可以正常登录了。如图8所示。图8：身份验证
[注释6]作为一个良好的解决方案，您应该为客户提供一致的登录名称，尽管即时消息可以使用不同于电子邮件域的后缀，但这同样会增加您花费在域名注册、解析等方面的费用。如您的电子邮件域后缀为mycorp.com，则用户电子邮件地址为username@mycorpt.com，您应该为用户创建一个使用username@mycorp.com作为登录名称的即消息服务器，而不是使用username@im.mycorp.com。
4、总结
Exchange 2000即时消息给我们带来的不仅仅是一种通讯手段，更是一种利用现有的网络构架实现高效率通讯的一种解决方案。对于已经实现企业内部即时消息的企业而言，将您的即时消息扩展到Internet，您将从中必定获益非浅。本文中所提及的过程，也仅是点到为止，在实际配置过程中，您可能会碰到更多问题。希望文末提供的一些链接对您有所帮助。而且本文中示例使用的防火墙是软件防火墙，加之ISA同时又是代理服务器，存在一个缓存问题，有时候会导致联系人状态信息不正确，因此，如果条件允许的话，建议您使用硬件防火墙，这在速度与状态信息的正确检测两方面会更加理想。相关链接：
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White Paper - Exchange 2000 Instant Messaging Setup
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=KB;EN-US;Q326188
White Paper - Instant Message Polling and Fixed Port Callback Delivery
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=KB;EN-US;Q326013
Exchange 2000 Server Instant Messaging Authentication Does Not Succeed
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=KB;EN-US;Q319758
