2011年3.15品牌多媒体音箱调查报告
多媒体音箱品牌调查报告
相对于PC、平板电脑、手机，多媒体音箱属于低故障率的“稳定型”电子产品。在音乐越来越快餐化的时代，作为PC或者笔记本配套产品的多媒体音箱，也在许多消费者的心目中被赋予了“有声”就行的功能特征，这样的消费理念滋生了不少国内的“山寨”品牌，一点出位的外观，几句伪技术的噱头，屡屡成为俘虏消费者钱包的利器。
产品品质:三成以上用户不满意慧海
衡量音箱品质的是音质、故障率等核心元素，在这项调查中，市场上比较主流的多媒体品牌漫步者、麦博、三诺取得了不错的成绩，对产品表示不满的比例仅在5%以下。这说明成熟的多媒体音箱厂商及产品已经进入一个稳定期，大多数厂商的音箱在品质上已经有较好的保证，音箱的故障率低，使用寿命甚至是外观设计也有不错的表现。
慧海品牌在品质满意度上获得了极低的分数，不满意度达到36.96%，它代表的是部分不思上进，以山寨、模仿为主的小厂商。音箱由于极力控制成本和研发实力上的不足，在产品端体现出了音质差、设计差、做工粗糙等特点，从消费者反馈的情况来看，使用者对其评价都不高。
令人意外的是以HiFi起家的惠威在此轮中成绩不佳，在HiFi音箱中名头极响的惠威品牌进入多媒体市场后，推出了不少出色的音箱机型，但惠威多媒体音箱也出现了许多令人不满的小毛病，包括噪音偏大、左右声道音量不均都是长期被消费者诟病的问题。更让人难以忍受的是，惠威彻底解决问题的速度之慢，问题产品覆盖面之广堪称有源音箱厂家之最，甚至有些消费者戏称“买惠威，拼人品”。这些恐怕都是消费者对惠威评价不高的原因，间接导致多年来惠威在市场上始终充当“打酱油”角色。稳定、无故障，对于国内多媒体音箱消费者来说，是与音质表现同样重要的产品特质。
性价比：惠威、慧海不满意超10%
在产品性价比的比较中，惠威的满意度明显低于漫步者、麦博等产品线丰富的厂商。在性价比一栏的评选中，对于类似惠威这类走高端路线，产品线较为单一的品牌来说，性价比本就不是重点考虑的因素之一。惠威的产品定位普遍偏高，直接影响到其在性价比上的表现。
而在本轮中表现较好的漫步者等厂商，拥有比较完善的产品线。在低端的装机市场，由于音箱的技术和制造都十分成熟，所以在成本控制上也相对较容易，可以推出相应的高性价比机型冲击市场，故在品质与价格上能够得到较好的平衡。漫步者、麦博等厂商拥有如漫步者R101T、麦博M200系列等入门级明星产品，也保证了基础用户群。
从近期的实际情况来看，三诺在性价比上的表现也可谓不错。因其多年来为创新、奥特蓝星等品牌音箱提供代工服务，较大的采购量和出色的成本控制能力，令其在成本上具有相当大的优势。其降价升级活动频繁，近期不断更新的N-20、N－25系列等都保持了不错的性价比。慧海这类品牌，创新意识淡漠，品质也较差，所以在性价比调查中显得有些不得人心。
品牌创新：“老”行业急需“新”点子
多媒体音箱是一个技术变更相对较慢的行业，所以，设计理念和使用形式上的创新显得尤为重要。近年来，随着DIY装机量的下滑，多媒体音箱赖以生存的PC装机市场大幅萎缩。这让多媒体厂商不得不加快创新的步伐。
在数据调查中，三诺和漫步者的“积极创新”能力投票较高，事实上在工业设计上，漫步者、三诺等厂商近年来都推出了不少“灵感之作”，如漫步者M16、三诺iSpeak 110都在国际上获得了不错的评价。在应用形式上，有麦博的插卡音箱、无线音箱，漫步者的苹果底座，三诺的家居音乐中心等，都有着不错的口碑。
惠威作为老牌子，仍然坚持HiFi路线，近期推出的新品仍是以音质为卖点，不过在应用方面的创新比较滞后。而慧海在创新满意度上的名列榜尾，我们倒认为它不是墨守成规，一成不变，而是因为它的“创新”太过离谱，如我们前面提到的，用供电能力仅有2.5W的USB口，愣是能输出6W的功率。而这种“创新”是有传统的，早在数年前，慧海就将多媒体音箱中普遍采用的前后级结构，称之为创新的“双级”并大肆宣传，称其为慧海在音箱领域上的突破和贡献。如此的虚假炒作概念，虚标参数，自然令消费者极为不满。
慧海在产品的设计思路中，也存在极大的问题，其定位于笔记本音箱的双响炮系列，体积和常规的2.1音箱相差无几，接线也非常麻烦。这样的产品，怎么可能让消费者把它和笔记本放在一起，携带出去呢？所以，创新并非炒作，脚踏实地的改进产品与浮夸式的宣传是很容易被市场分辨的。
售后服务：各家差异大 多次返修成顽症
在售后满意度的调查中，漫步者、麦博、三诺三家厂商几乎并驾齐驱，满意+很满意超过60%的百分比。这应该归功于他们较为完善的遍布于全国各地的销售和售后渠道，这令消费者在出现问题后，可以方便地就近维修，有效地保证售后效率。
当然，售后满意度不仅取决于渠道的便捷性，厂家的支持也很重要。实际上，惠威和慧海售后满意度的低下，不仅在于其返修渠道不健全，而且在于厂家对售后的忽视和支持力度不够。有消费者投诉，惠威D1010也算是叫得出名号的产品，但在遇到多次返修，都未能彻底解决问题的情况下，厂家依旧拒绝更换音箱，这样的态度，消费者可能满意吗？
同时，一些厂家的售后“门槛”过高，也直接影响到其售后满意度，如在返修、换货时，需要凭正式发票和商家盖章的保修卡才能得到有效保修。这点，在法理上固然没用错，但却不符合国情，国内许多人在购买音箱等小件产品时，基本上不会主动索要发票。发票的缺失是一种普遍现象。但在笔记本等高价产品都已经可以凭借售出日期就获得保修的情况下，价值更低、故障率相对低得多的音箱，却一定要消费者提供发票，这对消费者来说是十分不便的。更为夸张的是，我们在慧海的官网上还看到以下内容，“维修好产品后，将以安全包装发还用户”。当然，用户必须承担这笔包装费。
观点:多媒体音箱慎选“非主流”
从我们的调查来看，其实你并没有你想象的那么对声音“绝缘”，购买小厂商、非主流品牌音箱的消费者大都表现出了不满的情绪，粗糙的做工、刺耳的声音、问题多多的品质，“非主流”带给你的看来不是想象中那么和谐。
此外，“非主流”的另一个极端，是对于HiFi多媒体音箱的盲从。为了金耳朵、银耳朵的那一点点虚名，花费更多的金钱，却可能并未得到你所认为的好音质。必须记住，并不是每一个人都需要追求无瑕疵的声音，不结合自身需求，迷信HiFi的结果必然是盲目崇拜。所以，无论从我们的数据来分析，还是基于多媒体音箱的定位和特征考虑，选择主流的型号与品牌，是大多数人应当遵循的标准。
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