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答案： 无论是控件使用，提示信息措辞，还是颜色、窗口布局风格，遵循统一的标准，做到真正的一致。
这样得到的好处：
1：使用户使用起来能够建立起精确的心里模型，使用熟练了一个界面后，切换到另外一个界面能够很轻松的推测出各种功能，语句理解也不需要费神理解
2：降低培训、支持成本，支持人员不会行费力逐个指导。
3：给用户统一感觉，不觉得混乱，心情愉快，支持度增加
做法：
项目组有经验人士，确立UI规范：
·美工提供色调配色方案，提供整体配色表
·界面控制程序人员、用户体验人员提出合理统一使用的控件库。参考标准界面使用规范：
控件功能遵循行业标准，windows平台参见《Microsoft 用户体验》(MSDN中有，中文已经翻译发行，项目组必须有一本)
控件样式在允许的范围内可以统一修改其样式、色调
参考其他软件先进操作，提取对本项目有用的功能，以使用，绝对不能盲从，漫无目的。
根据需要，设计特殊操作控件，准则为：简化操作、达到一定功能目的
·界面实施人员与美工商榷控件可实现性,(如不实行此步骤，将会导致各自对对方工作不满意，也会产生不一致的混乱)。重复叠代上述工作。
·建立合理化文档《UI标准》描述上述规范，
·强行界面设计者理解之，并作为开发准则，
·SQA人员进行监控开发人员是否遵循，及时告诫开发人员。
二：(Color)颜色使用恰当，遵循对比原则：
1：统一色调，针对软件类型以及用户工作环境选择恰当色调：
如：安全软件，根据工业标准，可以选取黄色，绿色体现环保，蓝色表现时尚、紫色表现浪漫等等，淡色可以使人舒适，暗色做背景使人不觉得累等
2：如果没有自己的系列界面，采用标准界面则可以少考虑此方面，做到与操作系统统一，读取系统标准色表
3：色盲、色弱用户，即使使用了特殊颜色表示重点或者特别的东西，也应该使用特殊指示符，如"!"，"?"着重号，以及图标等
4：颜色方案也需要测试，常常由于显示器、显卡的问题，色彩表现每台机器都不一样，应该经过严格测试，不同机器进行颜色测试
5：遵循对比原则：在浅色背景上使用深色文字，深色背景上使用浅色文字，蓝色文字以白色背景容易识别，而在红色背景则不易分辨，原因是红色和蓝色没有足够反差，而蓝色和白色反差很大。除非特殊场合，杜绝使用对比强烈，让人产生憎恶感的颜色。
6：整个界面色彩尽量少的使用类别不同的颜色
itop色表
具体标准参考美术学统计学术标准。
色表的建设，对于美工在图案设计、包装设计上起着标准参考作用，对于程序界面设计人员设计控件、窗体调色起到有章可循的作用。
三：(Resource)资源
一个多姿多彩的人机交互界面，少不了精美的鼠标光标、图标以及指示图片、底图等。
1：也需要遵循统一的规则，包括上述颜色表的建立，图标的建立步骤也应该尽可能的形成标准，参考itop的outlookbar图标设计标准
2：有标准的图标风格设计，有统一的构图布局，有统一的色调、对比度、色阶，以及图片风格
3：底图应该融于底图，使用浅色, 低对比，尽量少的使用颜色。
4：图标、图像应该很清晰的表达出意思，遵循常用标准，或者用户机器容易联想的到物件，绝对不允许画出默认奇妙的图案。
5：鼠标光标样式统一，尽量使用系统标准，杜绝出现重复的情况，例如某些软件中一个手的形状就有4钟不同的样子。
如：《如何创建XP图标》
http://www.microsoft.com/china/msdn/library/dnwxp/html/winxpicons.asp
附件：Itop outlook howto.doc 描述itop项目中，outlookxp风格图标的制作方法
四：(Font)字体
使用统一字体，字体标准的选择依据操作系统类型决定。
中文采用标准字体，“宋体”，英文采用标准 Microsoft Sans Serif 不考虑特殊字体(隶书、草书等,特殊情况可以使用图片取代),保证每个用户使用起来显示都很正常。
字体大小根据系统标准字体来，例如 MSS字体8磅，宋体的小五号字(9磅)五号字（10.5磅）。
所有控件尽量使用大小统一的字体属性，除了特殊提示信息、加强显示等例外情况
ITop采用BCB，所有控件默认使用 parent font，不允许修改，这样有利于统一调整。
·系统大小字体属性改变的处理。
Windows系统有个桌面设置，设置大字体属性，很多界面设计者常常为这个恼火，如果设计时遵循微软的标准，全部使用相对大小作为控件的大小设置，当切换大小字体的时候，相对不会有什么特殊问题。
但是由于常常方便使用点阵作为窗口设计单位，导致改变大字体后，出现版面混乱的问题。
这个情况下，应该做相应处理：
1：写程序自动调节大小，点阵值乘以一个相应比例
2：全部采用点阵作为单位，不理会系统字体的调节，这样可以减少调节大字体带来的麻烦。BCB/DELPHI中多采用这种方法，但是必然结果是和系统不统一。
五：(Text)文字表达
提示信息、帮助文档文字表达遵循以下准则：
1：口语化、客气、多用您、请，不要用或少用专业术语，杜绝错别字
2：断句逗号句号顿号分号的用法，\r\n 提示信息比较多的话，应该分段，
3：警告、信息、错误 使用对应的表示方法
4：使用统一的语言描述，例如一个关闭功能按钮，可以描述为退出、返回、关闭，则应该统一规定。
5: 根据用户不同采用相应的词语语气语调，如专用软件，可以出现很多专业属于，用户为儿童：这可以语气亲切和蔼，老年用户则应该成熟稳重。制定标准遵循之。
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