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电脑售后必读细则:小故障解决篇

答案:

在实际的使用过程中,因为目前的技术条件限制,一些看似故障的问题或者是因为消费者的个要差异而误认为的故障,虽然报修,电脑公司也会对此类故障进行维修,但维修的结果却是久医不治,最后把一台新机器因为多次发货,搬运等变成一台旧机器,显示器或笔记本表面多处划伤,擦伤等,故障还是老样子。我在这里把此类故障汇总一下,以备大家参考。 

   

  (1).显示器在开机或关机的时候四角某个位置有明亮的闪光或光斑,也可能是屏幕中间有一条或多条白色或红色的亮线,持续时间很短,只是一闪而过就消失了。 

   

  注意:如果是屏幕中间位置有一个亮点,在关机的时候出现,持续时间有3-5秒的时间,这是CRT显示器内部的消亮点电路损坏了,必须及时维修,否则长时间使用会造成屏幕中心的荧光粉过早老化,使用正常使用时屏幕中央为一暗斑。 

  这种问题为显示器硬件故障,需要进行拆机维修,如果是在保内,请与经销商或维修站联系。 

   

  (2).CRT显示器的屏幕上部不呈一条水平直线,且不可调。 

  这种情况是因为场电路出现断路造成的,没有场偏转电压加在场偏转线圈上,就导致电子枪发出的电子束只有行扫描没有场扫描,看到的就只有一条亮线。所以显示器不可长时间开机,以避免屏幕的荧光粉老化。 

  这种问题为显示器硬件故障,需要进行拆机维修,如果是在保内,请与经销商或维修站联系。 

   

  (3).CRT显示器的屏幕图像某一部分不清晰,但不是特别严重 

  因为电子束到达屏幕中心和四周的距离不一样,所以图像的形成就会出现中心位置清晰四角的视觉效果就要差一些。这不是显示器故障,而是CRT显示器自身的特性造成的。 

  还有一些软件故障也会产生类似的问题,如显示器的驱动程序安装错误,显示器自身的摩尔开关设置不正确,个别应用软件(直接写屏)与显卡的不兼容等。 

  此类问题因为多数是软件问题产生的,因为出现此类“故障”后,最后先检查软件设置,不要直接报修显示器有问题,否则此类“故障”的显示器发回厂家也没有办法解决,到时候既浪费时间又影响使用。 
  (4).液晶显示器在开机或关机时会有不规则的条纹干扰,只是持续一秒钟的时间。 

  主机在关机时显卡示完全断电,这时仍然会向显示器输出不规则的信号,而我们的显示器仍处于完全加电状态,就看到了屏幕上出现的不规则的干扰条纹。 

  显示器在开机时,液晶显示器内部的扫描控制电路,微处理器都处于冷状态,加电后有一个复位自检过程。因为液晶显示器设计上的差异,有些液晶显示器在开机时就会看到短暂的不规则条纹干扰,这也不是显示器问题。 

  这些都是因为目前的技术原因产生的,不属于液晶显示器硬件电路问题,所以也无须返厂维修,否则受影响的还是用户自己,当然,如果在7天之内,同时商家也有相关的“不高兴退货的承诺”,这时你感到此款显示器不爽的话,就可以换个品牌试试。 

  (5).DVD,VCD光驱的读盘能力判断问题 

  这种故障是所有计算机用户都会遇到的问题,因为目前市面上D版流行,而D版制作非常粗糙,光驱在读盘时会非常吃力,寻道定位时间加长。同时D版的制作水平不一样,不同的光驱在读盘时的表现就会有很大的差异,这也是计算机用户反映的光驱读盘能力差的原因之一。如果只是偶尔有几张光驱不能读出,那我们千万不要认为自己的光驱有问题,因为如此的“故障”即使返回生产厂家的维修站,也检查不出来。 

  如果是同一张盘,光盘并不经常使用,光盘的表面也没有越来越严重的划伤,但是却有时能够正常读盘,有时根本认不到盘。这时你就需要检查你的电脑,如果确定光驱的供电,光驱线没有问题,你就可以认为是光驱性能性故障,就可以送修了。 


  还有一种情况,就是光驱在读盘时“嗡嗡”的声音非常大,有时候整个机箱会跟着振动。其实这种情况说明你的光驱的读盘性能非常好,因为只有光驱纠错能力强,读盘性能良好,光盘的盘面状况良好,这时光驱才会工作在高倍速状态而发出嗡嗡的响声。机箱跟着振动是光驱在安装时固定位置不佳,或者是机箱加工工艺差,容易产生共振造成的。 




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  (6).音箱的交流噪音大小问题 

  我们会遇到在使用电脑播放音乐时,音箱中传出的音乐声还没有“嗡嗡”的交流声大,非常的烦人。这种问题有两种原因: 

  第一种是因为我们搬动机箱或者在维修电脑时,无意中把音箱的信号线插头拔松了,音频信号插头与声卡的音频信号输出插孔(绿色)接触不良造成的。 

  我们在维修电脑没有声音的故障时,需要判别是音箱的问题,还是主板声卡的问题或者是驱动程序的问题时,我们就可以在没有信号源的情况下,直接把音频信号线插头接触机箱的金属部分,如果音箱中传出“嗡嗡”声,说明音箱性能完好,故障在主机部分。 

  第二种是音箱损坏了。我们使用的无论是2.1还是5.1的多媒体音箱,主音箱(低音炮)中的电源都用的是铁芯变压器,同时功放电路也在里面。而我们在使用电脑音箱时有时根本不把音箱断电或者是长时间使用电脑音箱,音箱内的变压器和功放电路产生的热量不能及时散出而导致音箱的功放IC过热损坏所致。 

  还有一种情况就是主板的性能不良或者接地不良也会产生类似的故障,但此故障不好判断。
 (7).DIY组装电脑的CPU风声过大或者说是主机的噪音过大 

  这种问题是最常见的,电脑的噪音大,就像“拖拉机”一样,让人睡不着觉。其实,一块CPU的耗电量100W左右,再加上显卡,内存的发热量,机箱内存就像一个大火炉一样。如果没有一个大的散热风扇,根本无法保证主机的正常稳定工作。 

  所以正常情况下,一台电脑主机内部有四到六个风扇,CPU风扇,显卡风扇,主板风扇,电源风扇,机箱风扇等,这些都是噪音的来源。 

  而一些用户反映的在商场里买电脑的时候没有感觉到主机的声音有这么大,到家里才发现的。这是因为商场里面的环境噪音大,而家里非常安静,也就显得主机的噪音大了。这种情况不但在DIY机器是经常见到,包括一些品牌电脑也一样,晚上电脑运行的噪音同样让人无法入睡。 

   

  (8).主机工作正常,但在玩某个大型3D游戏时经常出现持顿的停滞现象。 

  这种情况多数出现在是主机的配置较低,对于一些大型的3D游戏支持性差的电脑上。因为系统配置低,而游戏需要资源大,这时就会出现系统等待给游戏分配资源的情况,这时游戏画面就会出现暂时的停顿现象。 

  还有一种情况,如果主机的声卡驱动有BUG或者是与主板的兼容性差,或者是对某些游戏的支持性差,或者是没有安装游戏需要辅助软件(常见的DIRECTX),没有安装主板驱动等情况时,也会出现游戏画面停顿的情况。
 

(出处:http://www.zzzyk.com/)


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