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答案：单位有一台联想奔月2000电脑，安装了Windows 98操作系统，已使用两年多了，一直工作正常。可是最近几天，电脑正常启动后，总是在使用过程中无缘无故地死机。并且有时启动还出现Windows保护错误，鉴于这台电脑几天前工作还完全正常，所以我就没先考虑硬件问题，先从软件故障入手，用工具恢复了以前备份的注册表、升级了杀毒软件、用Norton Utility修复系统错误，重装了一些应用软件……均是无功而返，电脑还是经常死机。
当我准备备份数据，重做系统来彻查是否为软件故障时，它又死机了，重启电脑以后，在启动菜单中，我看到了安全模式，决定用它启动一遍看看，结果歪打正着，恰好发现了问题所在，屏幕上提示HIMEM.SYS检测扩充内存时出错：ERROR:HIMEM.SYS has detected unreliable XMS memory at address xxxxxxxx。看来这些故障都是内存问题造成的。还好内存没有过三年的保质期，拿到联想维修站，一开始他们也没有检测到错误，不给更换，后来还是依照我说的方法，找到了问题。更换内存后，电脑工作正常，没有死机现象发生了。
在电脑死机后，我重新启动系统都是检测完硬盘然后直接进入正常启动模式，我也试过进入DOS方式，为什么只有进入安全模式才查出这个问题呢？原来在Windows 98启动正常模式和DOS模式时，HIMEM.SYS都是自动启动，属于“隐形”的，我们在屏幕上看不到，而在安全模式下，它就是“显形”的启用了。这样我们就可以看到它的错误提示了。看来解决死机故障还是要多想办法，才能找到问题所在。
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