咨询一下关于salesforce的业务流程问题

最近开发了个基于SaaS的CRM，想请教各位大神
1.就是那个潜在客户是根据什么原理被归类在租户下的呢。
2.还有我知道salesforce可以进行租户注册，但是那些客户又是怎么被引进的呢？没看到有客户注册，难道租户客户注册是一体的？
3.还有好像用户可以把指定的跟踪潜在客户的任务交给别的账户，账户和账户之间应该有什么联系吧，比如一个公司什么的，但是并没有发现他们之间的联系，求达人指教，描述可能不清晰！ --------------------编程问答-------------------- 确实不怎么清晰，有点混乱。
潜在客户是业务术语，指对你公司有兴趣的人或组织。
多租户是模式，相当于一栋大楼，每个公司都是里面的一个租户。

补充：云计算 ,  Cloud Foundry