《电脑维修工程师基础知识》第十二章:端口与外设故障

端口与外设故障

一、定义举例

这类故障主要涉及串并口、USB端口、键盘、鼠标等设备的故障。

二、可能的故障现象

1、键盘工作不正常、功能键不起作用；

2、鼠标工作不正常；

3、不能打印或在某种操作系统下不能打印；

4、外部设备工作不正常；

5、串口通信错误（如：传输数据报错、丢数据、串口设备识别不到等）；

6、使用USB设备不正常（如USB硬盘带不动，不能接多个USB设备等）；

三、可能涉及的部件

装有相应端口的部件（如主板）、电源、连接电缆、BIOS中的设置。

四、判断要点/顺序

1、维修前的准备

1)准备相应端口的短路环测试制具；

2)准备测试程序QA、AMI等——这些程序要求在DOS下运行；

3)根据站内的资源，准备相应端口使用的电缆线，如并口、打印机线、串口线、USB线等。

2、环境检查

1)连接及外观检查：

A.设备数据电缆接口是否与主机连接良好、针脚是否有弯曲、缺失、短接等现象；

B.对于一些品牌的USB硬盘，应向用户说明最好使用外接电源以使其更好的工作；

C.连接端口及相关控制电路是否有变形、变色现象；

D.连接用的电缆是否与所要连接的设备匹配（如：两台机器通过串口相连，就应使用空调制解调器连接线而不能使用MODEM线等）。

2)外设检查：

A.外接设备的电源适配器是否与设备匹配；

B.检查外接设备是否可加电（包括自带电源，和从主机信号端口取电）；

C.检测其在纯DOS下是否可正常工作。如不能工作，应先检查线缆或更换外设及主板；

D.如果外接设备有自检等功能，可先行检验其是否为完好；也可将外接设备接至其它联想机器检测。

3、故障判断要点

1)尽可能简化系统，无关的外设先去掉；

2)端口设置检查（BIOS和操作系统两方面）：

A.检查主板BIOS设置是否正确，端口是否打开，工作模式是否正确；

B.通过更新BIOS、更换不同品牌或不同芯片组主板，测试是否存在兼容问题；

C.检查系统中相应端口是否有资源冲突。接在端口上的外设驱动是否已安装，其设备属性是否与外接设备相适应。在设置正确的情况下，检测相应的硬件——主板等；

D.检查端口是否可在DOS环境下使用，可通过接一外设或用下面介绍的端口检测工具检查；

E.对于串、并口等端口，须使用相应端口的专用短路环，配以相应的检测程序（推荐使用AMI）进行检查。如果检测出有错误，则应更换相应的硬件；

F.检查在一些应用软件中是否有不当的设置，导致一些外设在此应用下工作不正常。如：在一些应用下，设置了不当的热键组合，使某些键不能正常工作。

3)设备及驱动程序检查：

A.驱动重新安装时优先使用设备驱动自带的卸载程序,如Z32打印机；

B.检查设备软件设置是否与实际使用的端口相对应，如USB打印机要设置USB端口输出；

C.USB设备、驱动、应用软件的安装顺序要严格按照使用说明操作；

D.外设的驱动程序，最好使用较新的版本，并可到厂商的网站上去升级。

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