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答案：还有一个各个商业网站都会犯下的错误，就是在让客户填写注册信息的时候需要必填的栏目太多。很多上网的人都有这样的经历，现在大多说商务网站都会有注册一栏，如果注册成为会员就会有什么什么样的服务，很好我们进去注册一下吧。点击注册按钮，打开页面，好家伙怎么要天那么多条，还都是画着红色星号的必填！算了还是不注册了！一下子这个网站会因为注册少了很多顾客。
有的人没被吓跑坚持填写，好吧开始填写了用户名、密码、确认密码……"身份证号码"？"手机号码"？一下子我们停住了，不填这些可以么？但是画着红色星号，算了我不想让别人知道这些信息，我也走吧，看看别的网站有没有同样的服务而且需要的信息少一点，尽管别的网站服务不好而且不如这个网站有名气。这就是很多人上网的经历，很多网站的拥有者急于求成，想马上控制到客户的资料，他们会觉得这样就会占到市场的先机。其实他们错了，想一下我们先让用户都来使用我们的网站慢慢的他们觉得我们这里很安全而且服务很好就会有人想得到更多的服务，他们自然而然的就会注册这些信息了。
但是我们在用户还没有了解这个网站的时候就把他们吓跑了我们就会彻底的失去这部分用户的，这样给网站和企业带来的损失要远远大于那些不管怎么都会注册的用户带来的利益要大。所以当我们在优化过程中看到网站的注册过程中有这些栏目的时候我们要建议他们把必填改为自愿填写，而且在一些关键页面里边添加一些关于注册客户和普通客户会享受不同待遇的提示，这样会起到事半功倍的作用。
我们已经介绍了两个关于人文优化的例子，由于这样的例子很多我们也不一一列举，要在实际的工作中去总结。并不是最好看的网页就是最好的网页，实用性要比艺术性更重要。
上边这些优化的问题适用于我们对一个已有的网站进行优化，如果我们要重新做一个新的网站，最好在初期就考虑一些这样的问题，毕竟做任何事事先考虑要比事后弥补强的多。这些紧紧是我自己的一些经验总结和大家分享，文章还有很多不足之处，希望大家多多提点！
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