Exchange 2013移动端连接问题

Exchange2013搭建的邮件服务器，目前功能正常，唯一的问题就是，有些用户的移动端无法连接，具体表现为：
A用户，用IOS和安卓都能收发邮件
B用户，配置邮箱时就提示“无法连接到服务器”
在ECP和AD中比较两用户信息没有不妥
新建一C用户，也能用移动端

我现在唯一看到的不同就是，OWA里A用户默认是中文界面，B用户默认是英文界面

但是B用户其实是一群用户，占大多数而且已经开始使用

有没有人遇到过同样的问题？

补充：企业软件 ,  Exchange Server