致12306系统

失败的那张票操作：进入退票页面点击退票按钮--点击确认退票按钮--弹出最后一个确认框点击“确认”按钮。最后没发送退票流水号到我的手机上。点击查询订单信息，当天定的四张票显示都是灰色。以为是系统有延迟原因。
12306是B2B系统不？属于网购不？拨打12306客户，她们真的是穿着铁甲钢盔，说她们系统有问题她们死都不承认，说她们的系统良好。  
1 12306 网购 退票失败 --------------------编程问答-------------------- 说真的，我还是挺佩服12306的，
花了3个多亿，中间其中还不知道被扣除了多少关系费，最后真正花到项目上的还不知道多少。
能经受的住最高峰百亿级别的访问量而不至于崩溃，只是反应慢一点，真的不一般。 --------------------编程问答-------------------- 就去年回家定过票，北京到重庆，顶上了站票，为嘛人家达州到重庆定的坐票？感觉不合理，我站30来个小时，人家座2个小时就到了。全国联网，但是不够智能，不能像BI那样？

补充：Java ,  Java EE