提问的智慧

答案：How To Ask Questions The Smart Way 
提问的智慧 

Copyright (C) 2001 by Eric S. Raymond 
中文版Copyleft 2001 by D.H.Grand(nOBODY/Ginux) 

英文版：http://www.tuxedo.org/~esr/faqs/smart-questions.html 
感谢Eric的耐心指点和同意，本文才得以完成并发布，本指南英文版版权为Eric Steven 
Raymond所有，中文版版权由D.H.Grand[nOBODY/Ginux]所有。 

目录 


简介 
提问之前 
怎样提问 
谨慎选择论坛 
尽量使用邮件列表 
用辞贴切，语易做图确，拼写无误 
用易读格式发送问题 
使用含义丰富，描述准确的标题 
精确描述，信息量大 
话不在多 
只说症状，不说猜想 
按时间顺序列出症状 
别要求私下答复 
明白你想问什么 
别问应该自己解决的问题 
去除无意义的疑问 
谦逊绝没有害处，而且常帮大忙 
问题解决后，加个简短说明 
如何理解答案 
RTFM和STFW：别烦我啦 
还是不懂:( 

面对无礼 
决不要象个失败者 
三思而后问 
好问题，坏问题 
找不到答案怎么办 

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简介 
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在黑客世界里，当提出一个技术问题时，你能得到怎样的回答？这取决于挖出答案的难 
度，同样取决于你提问的方法。本指南旨在帮助你提高发问技巧，以获取你最想要的答 
案。 

首先你必须明白，黑客们只偏爱艰巨的任务，或者能激发他们思维的好问题。如若不然， 
我们还来干吗？如果你有值得我们反复咀嚼玩味的好问题，我们自会对你感激不尽。好问 
题是激励，是厚礼，可以提高我们的理解力，而且通常会暴露我们以前从没意识到或者思 
考过的问题。对黑客而言，“问得好！”是发自内心的大力称赞。 

尽管黑客们有蔑视简单问题和不友善的坏名声，有时看起来似乎我们对新手，对知识贫乏 
者怀有敌意，但其实不是那样的。 

我们不想掩饰对这样一些人的蔑视--他们不愿思考，或者在发问前不去完成他们应该做的 
事。这种人只会谋杀时间--他们只愿索取，从不付出，无端消耗我们的时间，而我们本可 
以把时间用在更有趣的问题或者更值得回答的人身上。我们称这样的人为“失败者”（由 
于历史原因，我们有时把它拼作“lusers”）。 

我们也知道，很多人只想使用我们编写的软件，对技术细节没什么兴趣。对多数人们而 
言，计算机不过是一个工具，一种达到目的的手段；他们有更重要的事情要做，有更重要 
的生活要过。我们明白这点，也并不奢望每个人都对另我们痴狂的技术问题有兴致。然 
而，我们回答问题的风格是针对这样一群人--他们有兴趣，并且愿意积极参与问题的解 
决。这点不会改变，也不应该改变；如果变了，我们将失去我们引以为傲的效率。 

我们在很大程度上属于志愿者，从繁忙的生活中抽出时间来解惑答疑，而且时常被提问淹 
没。所以我们无情的滤掉一些话题，特别是抛弃那些看起来象失败者的家伙，以便更高效 
的利用时间来回答胜利者的问题。 

如果你觉得我们过于傲慢的态度让你不爽，让你委屈，不妨设身处地想想。我们并没有要 
求你向我们屈服--事实上，我们中的大多数人最喜欢公平交易不过了，只要你付出小小努 
力来满足最起码的要求，我们就会欢迎你加入到我们的文化中来。但让我们帮助那些不愿 
意帮助自己的人是没有意义的。如果你不能接受这种“歧视”，我们建议你花点钱找家商 
业公司签个技术支持协议得了，别向黑客乞求帮助。 

如果你决定向我们求助，当然不希望被视为失败者，更不愿成为失败者中的一员。立刻得 
到有效答案的最好方法，就是象胜利者那样提问--聪明、自信、有解决问题的思路，只是 
偶尔在特定的问题上需要获得一点帮助。 

（欢迎对本指南提出改进意见。任何建议请E-mail至esr@thyrsus.com，然而请注意，本 
文并非网络礼节的通用指南，我通常会拒绝无助于在技术论坛得到有用答案的建议。） 
（当然，如果你写中文，最好还是寄到DHGrand@hotmail.com;-） 

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提问之前 
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在通过电邮、新闻组或者聊天室提出技术问题前，检查你有没有做到： 
1. 通读手册，试着自己找答案。 
2. 在FAQ里找答案（一份维护得好的FAQ可以包罗万象:）。 
3. 在网上搜索（个人推荐google~）。 
4. 向你身边精于此道的朋友打听。 


当你提出问题的时候，首先要说明在此之前你干了些什么；这将有助于树立你的形象：你 
不是一个妄图不劳而获的乞讨者，不愿浪费别人的时间。能说明你从这些操作中学到了什 
么就更好了。如果提问者能从答案中学到东西，我们更乐于回答他的问题。 

周全的思考，准备好你的问题，草率的发问只能得到草率的回答，或者根本得不到任何答 
案。越表现出在寻求帮助前为解决问题付出的努力，你越能得到实质性的帮助。 

小心别问错了问题。如果你的问题基于错误的假设，普通黑客（J. Random Hacker）通 
常会用无意义的字面解释来答复你，心里想着“蠢问题...”，希望着你会从问题的回答 
（而非你想得到的答案）中汲取教训。 

决不要自以为够资格得到答案，你没这种资格。毕竟你没有为这种服务支付任何报酬。你 
要自己去“挣”回一个答案，靠提出一个有内涵的，有趣的，有思维激励作用的问题--一 
个对社区的经验有潜在贡献的问题，而不仅仅是被动的从他人处索要知识--去挣到这个答 
案。 

另一方面，表明你愿意在找答案的过程中做点什么，是一个非常好的开端。“谁能给点提 
示？”、“我这个例子里缺了什么？”以及“我应该检查什么地方？”比“请把确切的过 
程贴出来”更容易得到答复。因为你显得只要有人指点正确的方向，你就有完成它的能力 
和决心。 

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怎样提问 
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谨慎选择论坛 
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小心选择提问的场合。如果象下面描述的那样，你很可能被忽略掉或者被看作失败者： 
1. 在风马牛不相及的论坛贴出你的问题 
2. 在探讨高级技巧的论坛张贴非常初级的问题；反之亦然 
3. 在太多的不同新闻组交叉张贴 

黑客们通常砍掉问错地方的问题，以保护自己的社区不被大量无关帖子淹没。你不会希望 
自己的帖子被这样砍掉吧。 

总的说来，问题发到精心挑选的公众论坛，比发到封闭的小圈子更容易得到有用的答案。 
这一现象有多种原因，其中之一是公众论坛有更多潜在的问题回答者；另一个原因是公众 
论坛有更多的听众。黑客们更愿意让尽量多的人--而非有限的一两个--从回答中受益。 

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尽量使用邮件列表 
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如果某项目有自己的开发邮件列表，要把问题发到这个邮件列表而不是某个开发者，即使 
你很清楚谁最能回答你的问题。仔细查看项目文档和项目主页，找到这个项目的邮件列表 
地址，这样做的理由有四： 
1. 任何值得问某位开发者的好问题，都值得向整个开发团体提出。反之，若你认为这个 
问题不值得在邮件列表中提起，就没有理由用它来易做图扰任何一位开发者。 
2. 在邮件列表提问可以分担开发者的工作量。某位开发者（尤其当他是项目负责人的情 
况下），可能忙得没时间回答你的问题。 
3. 大多数邮件列表都有历史存档，而且都能在搜索引擎中检索到。人们可以从中找到你 
的问题和答案，不用一遍又一遍在列表中发问。 
4. 如果某个问题经常被提出，开发者可以据此改进文档或改进软件，以减少用户的困 
惑。而如果问题总在私下提出，就不会有人对此有整体上的把握了。 

如果你找不到项目的邮件列表地址，只能看到项目维护者的，那就写给维护者吧。在这种 
情况下，也别以为邮件列表并不存在。在你的信中写明你已尽力寻找，仍无法找到邮件列 
表。另外表明你不介意将此消息转给他人。（大多数人认为私信就应该是私下的，即使并 
没有什么可保密的内容。允许你的消息被转寄给他人，给了收信者一种处理你邮件的选 
择。） 


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用辞贴切，语易做图确，拼写无误 
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我们从经验中发现，粗心的写作者通常也是马虎的思考者（我敢打包票）。回答粗心大意 
者的问题很不值得，我们宁愿把时间耗在别处。 

因此，明确充分表述你的问题非常重要。如果你嫌这样做麻烦，我们也会懒得搭理你。注 
意推敲你的用辞，不一定要用呆板正式的语言--事实上，黑客文化的价值观是不拘小节。 
准确的运用俚语和富有幽默感的语言，但别乱用；一定要能表明你在思考，在关注。 


正确的拼写，标点符号和大小写很重要。别把“its”和“it's”或者“loose”和 
“lose”搞混淆了。别用全部大写的形式，这被视为粗鲁的大声叫嚷（全都用小写也好不 
到哪儿去，因为这会给阅读带来困难。Alan Cox可以用全部小写，但你不行）。 


更一般的说，如果你的提问写得象个半文盲，你很有可能被忽视。如果写得象一个窥客 
（破解爱好者）或者灰客（只会用现成工具的捣乱者）绝对是自己找死，保证你除了无情 
的易做图什么也得不到（或者，最好的结局是得到一大堆挖苦嘲笑的“帮助”）。 

如果你在使用非母语的论坛提问，你可以犯点拼写和语法上的小错--但决不能在思考上马 
虎（没错，我们能弄清两者的分别）。另外，除非你确切知道你的回答者会使用什么语 
言，否则请用英文。匆匆忙忙的黑客往往简单的跳过他们看不懂的问题，而英文是网络上 
的工作语言。用英文可以降低你的问题未被阅读即遭抛弃的风险。 

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用易读格式发送问题 
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如果人为造成你的提问难以阅读和理解，将会更容易被人忽略。因此你

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