年内网上购物消费投诉可凭电子购货凭证

日前，国家工商总局研究起草的《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法(征求意见稿)》向社会公开征求意见，这是我国首次对电子商务网络购物行业制定法律法规。据了解，这一管理办法年内有望正式颁布执行。

　　开网店需要实名登记

　　“这份征求意见稿表明国家对于电子商务的高度关注。”日前，亚洲最大的网络零售商圈淘宝网首席财务官张勇表示。他透露，国家工商总局从去年开始就着手调研起草《暂行办法》，从目前的征求意见稿看，工商总局听取了电子商务企业的一些意见和建议，有很多是淘宝网等电子商务平台目前正在实施的。据了解，张勇所提到的“有很多是淘宝网等电子商务平台目前正在实施的”就包括了此次意见稿中要求的“开网店需要实名登记”。

　　网上卖家要出具购物凭证

　　中国互联网信息中心(CNNIC)调查显示，2009年中国网络购物市场交易规模达到2500亿元，占全年全国社会消费品零售总量接近2%。与网络交易的火爆相比，在对网上交易的管理方面我国法规方面仍是空白。由于网上购物平台的特殊性，造成这类纠纷大多难以处理。在这种情况下，尽快使法制健全显得越发重要。

　　记者发现，此次“征求意见稿”提出，网上的卖家不得以电子格式合同条款等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除经营者义务、责任或者排除、限制消费者主要权利的规定。同时还要向消费者出具购货凭证或者服务单据，并应当符合国家有关规定或者商业惯例；征得消费者同意的，可以以电子化形式出具。电子化的购货凭证或者服务单据，可以作为处理消费投诉的依据。
　　国内咨询机构艾瑞高级分析师张艳平认为，该“征求意见稿”的出台，对于中国网络交易市场而言是一个利好消息，对规范网络商品交易、保证消费者利益等都将起到积极的作用。本文转载于快乐淘宝网http://www.xihabao.com/jiedu.php?/id/411 --------------------编程问答-------------------- 关注！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！ --------------------编程问答-------------------- --------------------编程问答--------------------

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